erro na pkey - nao consigo desbloquear nada

[fax cell]

a mais de uma semana nao consigo desbloquear nada na pkey, só dá esse erro .... ele dá info normal, e começa o processo de unlock normal, pede a mcu eu indico .. mas pára nesse erro e nao sai daí.
nao sei o motivo disso, ja tentei instalar a versao mais recente da pkey, mas quando instalei ficou sem reconhecer a pkey ...
alguem me ajude ae por favor nao sei mais o q fazer.