serviços de sons cobrança indevido

[osama]

ola pessoal, gostaria de saber se alguem ja foi vitima de cobrança indevida de serviços não contratados como o serviço de sons ou semelhantes que não fazem parte do pacote incluso em uma determinada franquia. Eu fui vitima deste problema e quando reclamei na operadora eles informaram que foi um serviço contratado pelo proprio cliente e a tim falaram tb que elesnão tem como cancelar ou bloquear este serviço. Por isso gostaria de saber como faz para bloquear ou cancelar este serviço indevido que constam na conta de forma indevida.
ele so informam que o numero chamado é o 0070000100001 que consta como pacote de serviços categoria 1. gostaria de saber quem eh o remetente deste numero