alcatel ot-303 faz ligação mais não recebe

[Valterio cavalcanti]

chegou em nossa assistência um cliente com um alcatel ot303 que realiza chamadas normalmente; só que quando você faz uma ligação para ele; ou seja quando é para ele receber uma chamada, aparece uma mensagem escrita no display com a seguinte frase: "mensagem não respondida" e aparece também um simbolo na parte superior do display no formato do fone de um telefone convencional com um x ao lado.

detalhe: para quem está ligando (de outro aparelho) escuta chamar uma única vez (não toca nele - que é o aparelho chamado) e logo em seguida dar sinal de ocupado para quem está ligando.

algum colega já resolveu essa situação? como?

[derbetty]

Postado Originalmente por Valterio cavalcanti

chegou em nossa assistência um cliente com um alcatel ot303 que realiza chamadas normalmente; só que quando você faz uma ligação para ele; ou seja quando é para ele receber uma chamada, aparece uma mensagem escrita no display com a seguinte frase: "mensagem não respondida" e aparece também um simbolo na parte superior do display no formato do fone de um telefone convencional com um x ao lado.

detalhe: para quem está ligando (de outro aparelho) escuta chamar uma única vez (não toca nele - que é o aparelho chamado) e logo em seguida dar sinal de ocupado para quem está ligando.

algum colega já resolveu essa situação? como?

Ja verificou algo na configuração do atc tipo , restrinção de chamada ou desvio .....

[Valterio cavalcanti]

Postado Originalmente por derbetty

Ja verificou algo na configuração do atc tipo , restrinção de chamada ou desvio .....

sim e não consta nada em restrição ou desvio de chamada.
; (inclusive peço desculpas por não ter informado isso antes).

mais alguma dica?

[ECPTEC_ASSISTEC]

Postado Originalmente por Valterio cavalcanti

sim e não consta nada em restrição ou desvio de chamada.
; (inclusive peço desculpas por não ter informado isso antes).

mais alguma dica?

amigo ja resolvi não desse modelo aparelho mais de varios outros mesmo não constando esse serviço ativado cancelando todos ou qualquer tipo de desvio de chamadas mesmo que ja tenho sido resetado pois ja constatei que reset configurações de fabrica não resolve espero que essa informação lhe seja util sanando esse problema post resultados.

[llboaventura]

vc teria o codico de reset do alcatel ot303?
desde ja agradeço.

[diego R de Macedo]

Postado Originalmente por llboaventura

vc teria o codico de reset do alcatel ot303?
desde ja agradeço.

Tentou este ai Sem chip digitar ###847#.
Basta Confirmar SIM para a definiçao de fábrica.

[antonioviana]

Postado Originalmente por llboaventura

vc teria o codico de reset do alcatel ot303?
desde ja agradeço.

eu peguei esse procedimento na net testa ai post resultado.

Com o telefone desligado, pressione e segure a tecla " # " e a tecla "ligar" ao mesmo tempo, então você verá na tela a pergunta "Toda a informação será perdida, continuar?". Após você selecionar "Sim" (√)
A sequência será incializada com o lembrete "Flash em formatação, por favor espere". O telefone será ligado automaticamente quando o procedimento de reset for concluído. Por favor, não manipule o telefone, nem remova a bateria durante este período de tempo.
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