Universal Box com erro

[tekcell]

[IMG]file:///C:/WINDOWS/TEMP/moz-screenshot.jpg[/IMG]Boa tarde amigos do forum, pois é estou com um probleminha na minha ub, o status está certo, servidor ok, créditos ok, mas qdo vou desbloquear por exemplo um 5310 como na imagem dá este erro, e dá com todos bb5. Já instalei em outro pc e nada, se alguém já pegou isso poderia me dar uma força

[parpinelli]

amigo ja uso a universal a algum tempo e pode ser 2 coisas q no caso ja ocorreu comigo, o servidor mesmo estando ok da algum erro e acontece isso depois volta ao normal ou ja ocorreu tbem mau contato com o cabo q esta sendo usado tenta dar uma limpada nos conectores.