Preço de serviço - Como cobrar um preço justo?

[Billy Johw]

Ultimamente tenho visto muita gente queimando preço de reparos e peças para celulares. Constantemente chega na minha assistência clientes dizendo que achou peças ou reparos menos da metade de preço que cobro.

Bom, antes de qualquer coisa, não como pilha de cliente, na sua maioria, estão jogando conosco para ganhar um desconto, mais boa parte, realmente, acham preços mais em conta. Muitos ficam chateados, como eu tb fico com tudo isso, tenho firma registrada, investi em ferramental, estudos, aluguel, funcionários, fornecedores, etc.

O segredo para manter-se nesse ramo será comprar bem para vender bem, isso é primordial para qualquer atividade. No mais, se eu pudesse comprar uma coisa por R$ 1,00 e vender por R$ 100,00 não teria o mínimo de remoço. Tem muita gente burra, curiosa, fraca, se noção, que entra no ramo e só bagunça o mercado. Muitos vem para esse fórum apenas para sulgar as informações que aqui estão e ganhar R$ de boa, depois saem contando vantagens que não pagou nada por elas. Fico atravessado com isso, put'z, vocês nem imaginam o quanto. Meus concorrentes (e os seus também), acessam o fórum e fazem o mesmo e não vejo nenhum postar nada, nada mesmo.

"É muito bom pegar o procedimento de um desbloqueio ou reparo no ABC sem trabalho nenhum, não preciso quebrar cabeça, depois eles postam lá de graça para mim pegar, otários".

Trecho de uma conversa com um usuário do fórum pelo MSN, porque eu o bani do fórum por não postar nada.

Cursos de manutenção em conta, coisa de R$ 250,00 já é oferecido na nossa área, de boa, isso é ridículo. Se continua, tem público, estão ganhando R$ com isso, que bom para eles. Esse ramo de celular ainda dá bons lucros, mais está virando uma prostituta, que para não perder faz por qualquer preço.

Digo e repito: Informação tem que ser restrita, não pode ficar de fácil acesso para todos, se continuar, sempre vai existir desvalorização e depreciação da profissão. O ramo de informática está aí para provar o que digo.

Ao contrário de muitos usuários de fórum, quem realmente faz parte desse fórum, usuário compromisados, criamos e produzimos material técnico de qualidade e de alto profissionalismo. Acesso fóruns de todo o brasil e de fora também, e em todos, não vejo material como o nosso.

Não pensem que se você queimar preço de reparos/serviços vai quebrar seu concorrente, isso é uma grande inlusão. Cliente desconfia sempre da qualidade de serviço barato, é um argumento de venda para seu concorrente. Outra coisa, quando entra-se em um ramo, penso que é para ganhar R$ e não só para manter-se ou pagar contas. Vivo confortávelmente nesse ramo, tenho minhas coisas, não preciso chamar atenção de ninguém e nem pretendo, ao invez de muitos, investi em conhecimento e ferramental e não em luxo. Na hora que eu ver que esse ramo não dá mais, não vou ter dúvidas em partir para outro.

Em vez de queimar preços, acaba com a cultura de camelo (viver de lucro pouco porque tem pouca despesa). Tenta combinar com teus concorrentes os preços de reparos, sei que não é fácil, mais pelo menos, tenta trabalhar na faixa de preço deles. Assim você maximiza seus lucros e vai ter bala na agula para investir e manter o padrão do seu negócio.

Ao invês de muitos, podem ver meu histórico de menssagem em todos os fóruns que acesso e principalmente nesse e constatar que: Nunca postei nada que não fosse útil.

Se você que está lendo esse texto e se dôeu com o que leu, acho pouco. Em vez de criticar-me pelo desabafo, faça sua parte, não venha com desculpinhas que não teve tempo. Na hora que precisa do fórum para não perder um serviço ou desbloqueio, arruma um tempo para o fórum na hora, não é?

Não é arrogância minha dizer o que eu disse, se vc encarar assim, problema, Cristo veio para salvar todos e não agradou. Antes de qualquer coisa, comece a participar do fórum, poste alguma coisa, nem que seja dúvida, e claro, que seja útil. Porque aqui não tem ninguém idiota, otário, auto-suficiente, ou mágico para dizer: CHAZAM! e o celular ficar consertado sozinho.

[Daroas]

Realmente,esse ramo de celular tá virando "prostituta".É muito dificil,as vezes chega um aparelho mais novo,ou mesmo importado.Ai vamos correr atras,pesquisar,perguntar,pra tentar Satisfazer o cliente com um serviço novo,e tentar nos superar com mais um Desbloqueio ou Assistencia Tecnica Resolvida.As vezes perdemos ate noites de sono.Quando alguem descobre alguma dica para resolver um desbloqueio ou conscerto,deve colocar no forúm e distribuir essa boa nova com todos (Pelo menos eu penso assim,e faço assim desde que tenho acesso aos foruns,principalmente no ABC).
Colocamos possiveis soluções,para concorrentes da mesma cidade,ou até de cidades vizinhas,fazerem o serviço por mizeros R$5,00,R$8,00,R$10,00.

Sinceramente,é muito ruim isso..Não valorizam o investimento feito em ferramentas,box,ativações,logs,etc..Ou ate mesmo,não valorizam o trabalho que tem...

Futuramente,os foruns vão ter q ser da seguinte forma:Um grupo de pessoas,participativas apenas vao poder utilizar,para debater o assunto,sugerir soluções.

Penso igual o amigo [Somente usuários registrados podem ver os links. Clica aqui para se registrar...]

Informação tem que ser restrita, não pode ficar de fácil acesso para todos, se continuar, sempre vai existir desvalorização e depreciação da profissão

[phavila]

bom dia usuarios do forum

meu amigo billy acho que expressou profundo o sentimento de todos nos desta classe " sofrida", muitas vezes por causa de "uns" tachada de malandros, desonestos, etc; temos que nos deparar com tudo isso que foi dito, e muito mais por isso, acho que nossa classe deveria se unir cada vez mais, e exigir para entrar em nosso forum apenas profissionais que seja capacitados, e devidamente comprovado,
fica ai meu manifesto de apoio e sugestao.



abraço


paulo avila
eng telecomunicações e I.T

[andrelino]

Em minha cidade, por exemplo, tem muito cara que não tem noção. Neguinho cobra ate 5,00 ou menos em um desbloqueio em uma Box que ele no mínimo pagou 900,00 conto nela. Então só por que já pagou ela, fica cobrando esmola, nem enriquecem nem quebram. Mas, também não deixa quem quer crescer fazer um valor justo e ter como o Billy disse "bala na agulha" pra poder investir muito mais em qualidade e melhor atendimento para o próprio cliente que precisa do atendimento diferenciado.
Simplesmente ficamos como profissionais indignados com tal atitude destes que não mereciam nem mesmo estar no mercado. Pois na hora de botar a mão na massa pra consertar um celular só fazem cagadas.

[Free Cell Neto]

Billy vivo isso a cada dia também, no minimo tenho 05 concorrentes que frequentam aqui o forum e nunca se quer investiram neles mesmo, um vendia merenda juntou uma grana e montou uma loja, o outro atravessava serviço juntou um troco e abriu uma loja, isso me ofende muito pois estudei eletrônica na CEFET por 04 anos, de 2000 a 2005 trabalhei em serviços autorizados e consegui me preparar bem, em 2005 resolvi trabalhar por conta propria e não em arrependo nenhum pouco, mas o que eu fico puto é ver neguinho comprando BB5 Box de 1200,00 e fazendo 5200 por 10,00 reais pra lojista e até mesmo cliente. Sou conhecido como "careiro" aqui, mas nem ligo, quem manda na minha loja sou eu.


Abraço a todos!!!

[magoga]

Acho que fórum, qualquer um, deveria de ser restrito a somente converças e discussões. Na hora que for postar algum arquivo, este deveria ser dirigido para um servidor de acesso pago, como o exemplo: LIGTELGSM do Marcelo. Lá sim, iria encontra tudo o que precisar, mas tudo mesmo. Se quiser ter acesso só pagando, e até acho que, Marcelo cobra barato pelo acesso pois são arquivos para ser usadospara ganhar dinheiro. Como o Billy falou, esse ramo esta prostituindo-se demais, mesmo sabendo que outros fóruns existem e disponibilizam informação gratuita, não é necessário o ABC DO TECNICO ser a mesma coisa. Um tópico como esse, veio na hora certa, para mostrar o nível de profissionalismo que o ABC DO TECNICO está atingindo.

[sfilho.com]

Diante desses desabafos que acabo de ler, tudo se resume as minhas palavras só que com mais indignação, Diante de muito tempo estudando esquema eletronico consigo algumas descoberta ineditas, mas, por conta de certos sangue-suga não posto. Cada problema novo que chega, estudo muito antes de abrir um tópico, quando não obtenho resposta volto a enfiar a cara nos esquema novamente. mas pra que?, cobrar um preço inferior? Meus serviços de: 100% voltam 5%!
Em relação aos preço cobrado por outros: Clientes chegam pedindo pra que eu faça orcamento de um certo aparelho, Quando passo o valor, o cliente diz que na outra loja o valor foi a metade do preço orcado por mim, dai digo à ela(a) que fique a vontade pra procurar o melhor para o bolso e que fico aguardando ela voltar.(voltam mesmo, serviço de pessima qualidade).

Sr: moderador, sinta-se apoiado!!!!!

[nezio couto]

Concordo plenamente com o Billy, sobre tudo, mas nesse post vou comentar apenas a questão do fórum.
É duro saber que tudo aquilo que você se esforçou, e estudou pra descubrir ta sendo usado por um concorrente seu, que apenas suga do forum e não contribui com nada. Eu entendo tudo isso, e me revolto bastante também. Mas eu não concordo com nenhum tipo de restrição de conteúdo. Eu nunca vou deixar de postar alguma coisa que descobri, só porque outros vão sugar sem ao menos agradecer. Eu vou sempre postar, porque sei que vai ser útil para os amigos do fórum( e digo amigos, porque é assim que considero aqueles que frequentam e contribuem diariamente aqui).
Eu me formei em eletronica, e trabalhei muito tempo com telefonia fixa, e parei meio que no susto nessa área, e isso se deu quase que simultaneamente ao meu cadastro aqui no fórum, ou seja, se sei um pouco hoje, é porque devo muito ao fórum, e a cada um dos amigos daqui. Tento sempre postar coisas úteis, e tenho certeza, que a cada dia que passa, o conteudo dessas mensagens melhora, o que no começo era na sua maioria dúvidas, hoje são dicas.
Tenho visto também alguns usuários novatos postando excelentes dicas, demontrando ter bastante conhecimento, e isso me deixa satisfeito, porque isso com certeza aumenta a qualidade do fórum. Por isso acho que seria um erro grave qualquer tipo de restrição, o que deve ser feito é apenas um maior controle de usuarios e mensagens, que na verdade até ja é feito.

[Elilson Ramos]

concordo plenamente com os amigos, aparecem clientes só para me chate dizendo que o preço do concorrente é muito mais barato que o meu.
eu cobro no desbloqueio do 5200 R$50,00 eo meu concorrente cobra 20,00 so para sacaniar a nossa profição, eu fico muito irado quando eu penso que está melhorando lá os curiosos baixan seus preços até para 5,00 isso é de entristecer meus amigos.
veio um logista aqui na minha loja trouxe 5 atc para o desbloqueio 2 e746 e 3 w510 cobrei pelos 5 120,00 sabe o que ele me disse? disse que no centro da cidade tinha un tecnico que está começando agora no ramo e qua faz cada um de R$10,00 eu fiquei com tanta raiva que tive que ir para casa para tentar esfriar a cabeça...
isso é bricadeira eu inverti no ano de 2001 tudo o que eu tinha en equipamentos para celular inverti tudo no ramo e agora aparecem esses curioso fazendo cursos de manutençao em celular com instrutores que não sebem de nada eo pior o valor é 200,00, qualquer um desses se dizem eu sou técnico, apareceu um desses comigo me perguntando se eu tinha peças para fornecer, ele me perguntou vc tem um microfone para meu celular o meu não está bom, então perguntei qual a marca do seu atc ele me respondeu a marca é da tim, brincadeira né, en fim esses caras so vem para estragar nossas profissões... mais não vão conse guir não...

[Valterio cavalcanti]

amigos achei absolutamente sabias todas as colocações apresentadas até aqui neste tópico e por isso peço permissão aos colegas para fazer minhas interpretações com base nos post's já efetivados.

como seria inviável comentar todas escolhi alguns trechos que me permitem sintetisar o meu ponto de vista.

1º. "O segredo para manter-se nesse ramo será comprar bem para vender bem". (pelo amigo Billy Johw)

- na nossa óptica, só acrescentamos que esse comprar bem vai além da lucratividade obtida pela diferença entre: "o valor da compra x o valor da venda".

para tentar me fazer entender por favor leiam com atenção esse texto que estamos postando abaixo.

"a crise"

um homem vivia à beira de uma estrada e vendia cachorros quentes. ele não tinha rádio, televisão e nem lia jornais, mas produzia e vendia bons cachorros quentes. ele se preocupava com a divulgação do seu negócio e colocava cartazes pela estrada, oferecia o seu produto em voz alta e o povo comprava.
as vendas foram aumentando e, cada vez mais, ele comprava o melhor pão e a melhor salsicha. foi necessário também adquirir um fogão maior para atender uma grande quantidade de fregueses. o negócio prosperava. seu cachorro quente era o melhor de toda região!
vencedor, ele conseguiu pagar uma boa escola para o filho. o menino cresceu e foi estudar economia numa das melhores faculdades do país. finalmente, já formado, voltou para casa. notou que o pai continuava com a vidinha de sempre e teve uma séria conversa com ele:
- pai, então você não ouve radio? você não vê televisão e não lê os jornais?
há uma grande crise no mundo. a situação do nosso país é crítica. esta tudo ruim. o país vai quebrar. depois de ouvir as considerações do filho doutor, o pai pensou:
bem, se meu filho que estudou economia, lê jornais, vê televisão, acha isso, então só pode estar com a razão.
com medo da crise, o pai procurou um fornecedor de pão mais barato (e, é claro, pior) e começou a comprar salsichas mais baratas (que eram, também, piores).
para economizar, parou de fazer cartazes de propaganda na estrada. abatido pela noticia da crise já não oferecia o seu produto em voz alta. tomadas essas "providências", as vendas começaram a cair e foram caindo, caindo e chegaram a níveis insuportáveis. o negócio de cachorros quentes do velho, que antes gerava recursos até para fazer o filho estudar economia na melhor escola, quebrou.
o pai, triste, então falou para o filho:
- "você estava certo, meu filho, nós estamos no meio de uma grande crise."
e comentou com os amigos, orgulhoso:
- "bendita a hora em que eu fiz meu filho estudar economia. ele me avisou da crise..."

como reflexão podemos dizer que todos nós crescemos ouvindo falar em crises não é verdade?

vivemos em um mundo "contaminado" por notícias e, se não tomarmos o devido cuidado, elas nos influenciarão a ponto de roubarem a real possibilidade de prosperidade em nossos objetivos.

em absolutamente todos os segmentos sempre tivemos e teremos profissionais e empresas que cresceram e outras que apenas se mantiveram e/ou desapareceram.

portanto amigos sejamos parte do grupo dos vitoriosos e tenhamos excelentes negócios!!!

2º. "Não pensem que se você queimar preço de reparos/serviços vai quebrar seu concorrente, isso é uma grande ilusão. Cliente desconfia sempre da qualidade de serviço barato, é um argumento de venda para seu concorrente. Outra coisa, quando entra-se em um ramo, penso que é para ganhar R$ e não só para manter-se ou pagar contas." (por Billy Johw).

- esse é o ponto chave de toda sua dissertação. parabéns ao amigo por sua visão. como disse o amigo billy "não devemos comer pilha de cliente" contudo, temos que ter a sapiência para diante de uma econômia "contaminada", nos adequarmos a realidade de mercado sem que isso entretanto, signifique entrarmos nesse "leilão para baixo". (citado pelo amigo hosanan).

- vejamos separadamente esse trecho da colocação do amigo Billy Johw "Cliente desconfia sempre da qualidade de serviço barato" é a maior expressão da verdade e basta ser bem trabalhada (é lógico que isso não vai funcionar 100% das vezes) mais fica no mínimo plantada a semente.

3º. "ja vi meu fornecedor na maior cara de pau vendendo carregador a preço de lojista para cliente " (por malmsteen).

- acredito que todos nós (ou pelo menos a absoluta maioria) já passou por isso; façamos a nossa parte busquemos outros fornecedores. busquemos produtos diferenciados com melhor qualidade, melhor apresentação, ... .

aproveito a oportunidade para renovar votos de abraços a todos.