problema com sigma key

[gugucelL]

bom dia a todos .estou com um problema assim todos arquivo que tento aplicar com a dongle não consigo ,porque ?entro na aba de arquivo vou na pasta onde guardo os arquivos ta la direitinho com a estenção correta mas quando direciono ele para dongle na aba de flesh ele não vai .obs so arquivos feito dowload pode ser feito de quauqyer local ate mesmo do site da dongle mas se eu fizer um bkup de outro celular o arquivo vai. não sei porque so acontece isto com a sigma .alguem poderia me dar alguma dica a este respeito .por favor