E350 telefone bloqueado

[marcuscell]

Amigos,
Estou com um E350 da TIM, que foi desbloqueado por mim com o código gerado na ABB, o cliente usou um chip da claro e pegou normal, mas acho que ele fez algo errado e o aparelho aparece " TELEFONE BLOQUEADO" e " INSERIR SENHA", eu tentei botar 08 Zeros que é a senha original samsung e não deu certo, existe uma outra forma ou código para resetar o aparelho, já que pela ABB não dá, ou dá?
grato