huawei ascend p7 sem som

[luihay]

pessoal,
é a segunda vez que apos atualização, o P7 perde o audio, só sendo possivel escutar o som com o fone de ouvido conectado. Na primeira vez ele ficou assim por alguns dias, depois do nada o audio do aparelho voltou a funcionar, agora novamente ele apresenta este problema apos atualização, alguém saberia me responder o pq e como consertar ???
no aguardo, obrigada desde já
abraços

[vdarg]

Postado Originalmente por luihay

pessoal,
é a segunda vez que apos atualização, o P7 perde o audio, só sendo possivel escutar o som com o fone de ouvido conectado. Na primeira vez ele ficou assim por alguns dias, depois do nada o audio do aparelho voltou a funcionar, agora novamente ele apresenta este problema apos atualização, alguém saberia me responder o pq e como consertar ???
no aguardo, obrigada desde já
abraços

Estou com o mesmo problema a mais de um mês, vc teve alguma resposta?

[luihay]

Postado Originalmente por vdarg

Estou com o mesmo problema a mais de um mês, vc teve alguma resposta?

Infelizmente não! Como meu aparelho é importado da china (pq na epoca o modelo só tinha lá) a Huawei Brasil, Portugal e EUA, se negaram a dar suporte, mesmo a lei brasileira dizendo que se a empresa tiver cede no Brasil eles são sim obrigados a prestar a assistência mesmo o aparelho sendo importado... se o teu aparelho for o P7 brasileiro entra em contato com a Huawei Brasil pra vÊ se eles dão um luz.. Pelo que pesquisei (sites todos em ingles e o meu ingles é meio capenga) é algum bug que diz pro setup do aparelho que o fone de ouvido esta conectado e até tinha achado um programinha que fazia o audio voltar,mas ficava muito baixo e tu tinha que ta sempre com o programa ativo, então não vale a pena .... Enfim, uma pena pq o aparelho tem bastante recurso a um preço justo, porém um péssimo suporte .... Assim que der me desafaço do aparelho e volto pra samsung, pelo menos tem assistência....