N-box parou de funcionar

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Olá amigos do fórum...
Tenho uma n-box que de uma hora para outra parou de funcionar. já desinstalei e instalei duas vezes e nada, clico no icone para abrir qualquer programa da box e não acontece nada, nem mesmo alguma mensagem de erro.
Se eu tiver de formatar a máquina, vou perder minha licença da Directcom, uma vez que já formatei 5 vezes e toda vez queima uma licença. Alguem me ajude por favor.
Desde já agradeço a atenção.

[brascell]

Isso acontece por causa de um vírus, tente abrir o directcom se aparecer uma mensagem na tela de debugger é por causa do vírus.

O macete é clicar em inciar depois fazer logoff ai o programa vai abrir.

Não vou ser pessímista mas o ideal é formatar a máquina.

[]´s

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Existe alguma possibilidade deste vírus estar alojado na box? Como já disse anteriormente, formatei a máquina outras vezes e resolveu por algum tempo, mas volta a apresentar o mesmo problema. Se for assim, vou ter de comprar uma licença da directcom a cada 3 meses.