MOTO Q e Q11 com problema leitura usb

[asteccel]

estou com dois motoq com problema o motoq8 e o 11, o motoq8 esta travado na tela motorola e não faz a leitura usb tenho actve sinc, scout, ele inicia a leitura e para o active sinc nao conecta as veses ele pede drive, mas o active sinc ja nao esta com drive? esiste outro drive? eu ja resetei ele ja limpei o conector usb dele e nao tive sucesso alguem tem alguma dica?

ja o motoq11 ele inicia normal mas so carrega desligado, e não instala nada nem jogos nem aplicativos, ele trava quando tento instalar algo nele se eu tentar entrar no msn ele trava acho que se eu der um flash nele resolve mas ele não faz leitura usb tambem, ja limpei dei ressolda, ja tentei em mas de um computador e nada ele começa a faser a leitura e para.
se alguem tem a soluçao porfavor post ai eu agradeço.