N-box parou de funcionar

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Olá amigos do fórum...
Tenho uma n-box que de uma hora para outra parou de funcionar. já desinstalei e instalei duas vezes e nada, clico no icone para abrir qualquer programa da box e não acontece nada, nem mesmo alguma mensagem de erro.
Se eu tiver de formatar a máquina, vou perder minha licença da Directcom, uma vez que já formatei 5 vezes e toda vez queima uma licença. Alguem me ajude por favor.
Desde já agradeço a atenção.