Atualização no Software( Reparo Avançado) informar ou não dos riscos?

[Free Cell Neto]

Olá amigos bom dia, resolvi criar esse tópico pra pedi a opinião de vocês referente a comunicação nossa( Assistência Técnica) com o cliente( Dono do Aparelho) ao execultar uma atualização no Software, pois existem situações que o aparelho pode apagar, pode ficar com um outro defeito e muitas vezes o cliente não aceita, achando que colocamos defeito em seu celular, ou querendo que ele fique do mesmo jeito que entrou. Como vocês procedem em relação a essa situação?


PS: Peguei um MP7 aqui que não fazia ligação, então deposi da atualização ele ficou bom, mas os menus do mesmo alguns ficaram faltando, cliente falou que a gente não sabia mecher no aparelho, que a gente era curioso, que não deveria ter mechido senão sabia. A vontade que deu era de enforcar o mesmo, mas deixei quieto pra evitar problemas!!