telefone nâo aceito MM6

[POLOCELL]

Essa mensagem aparece toda vez que coloco o chip da TIM no blackberry 9300 (a TIM é a operadora de origem do aparelho), quando coloco chip da Oi ou da Claro o telefone funciona normalmente. Andei pesquisando na net e muitos dizem que é black list e outros dizem que é falha no software. Mas o estranho é que isso aconteceu quando o cliente estava usando wifi nos EUA, por isso não faz sentido que seja black list. Já resetei o aparelho mas não resolveu, nao consegui atualizar o firmware dele porque ele já está usando a versão mais recente.