Preço de serviço - Como cobrar um preço justo?

[Billy Johw]

Olha, não desejo uma situação dessa para ninguém. Put'z, um assalto tira a pessoa do eixo. Olha, existe uma modalidade de seguro para lojas, fiz para a minha. Tenta te informar com um corretor do Bradesco e vê com ele direitinho o que a apólice cobre, assim tú dorme sossegado.

[ronaldolig]

Postado Originalmente por SERGIO MAGNO

Eu concordo com tudo o que disseram até agora.... Moro em GOVERNADOR VALADARES - MINAS... Infelizmente existe pessoas, que não se preparam para o Mercado de Trabalho, entram tão somente com a cara e a coragem.... Tenho uma tragetória dentro deste ramo de Telecomunicaçoes e me sinto um vitorioso... Não só por ter uma profissão digna: pelo resultado de todo um TRABALHO BEM-SUCEDIDO. Não estou aqui para contar vantagem, mas, tudo o que tenho é graças a telecomunicação.... No ano de 2005 vendi meu carro e investi tudo em aparelho celular e instrumental para desbloqueios... logo em seguida, 90 dias depois, sofri um assalto a mão armada em minha loja. Levaram todos os meus telefones para venda, e todos os telefones dos clientes... Fiquei arrasado... pensei em mudar de ramo.... em não trabalhar mais com Comércio...mas DEUS é maior, e eu não desisti... nesta época já existiam os carniceiros, os que não fazem pra crescer, fazem pra sobreviver.... Depois de alguns meses resolvi reabrir minha loja:eu ainda tinha a estrutura de minha loja e um NOME preservado..... com fé recomecei do nada..... HOJE, em 2008, vejo diferente... Os mesmo concorrentes carniceiros que baguncavam e que desbloqueavam celulares em 2005 a preços irrisórios,,,( aqui a coisa ficou mais feia: tinha desbloqueio ate de R$ 1,00) _ eles continuam no mercado: não quebraram mas também não evoluíram.. a mesmice permanece... Alguns clientes realmente gostam de pagar o barato, mas muitos já viram que o barato as vezes sai muito caro....Tenho concorrentes que nunca investiram em uma BOX sequer...nem em um cabo serial...vivem de favor, terciarizando desbloqueios a 3,00 4,00 5,00 (mais idiota é Lojista que faz)..... Estes sugadores que pagam 3, 4, 5 reais em um debloq. repassam a seus clientes a 10,00 ... O que falta realmente é uma consciencia de que profissão só tem valor porque existe um principal: O PROFISSIONAL..... Que este meu recado chegue aqueles que as vezes tem tudo nas mãos, e que não consegue nada.... QUE TODOS SE VALORIZEM .... E QUE VALORIZEM A PROFISSÃO DE TECNICO em telefonia, porque senão em breve estaremos iguais aos tecnicos de informática: pagando pra trabalhar....ou somente lutando pra sobreviver.

e amigo eu tambei ja fui assaltado, e sei como e duro isso, so que no meu caso eu tava numa festa e so soube no otro dia qndo chegeui na minha loja e vi tudo fora do lugar, nossa so quem ja passo por isso sabe do que to falando, foi duro!!!
na epoca a minha loja nem tinha alarme nao, nem me precupava com isoo, mais de 8 anos e nada como isso tinha acontecido, agora tem alarme e tudo!

e amigo cabeça erguida e segue em frente

[malmsteen]

Gente quem é culpado de tudo isso é o próprio povo, quer coisa de qualidade e serviço bom, mas quer pagar mixaria, desfaz o conhecimento e o investimento do empreendedor, isso desanima, eu penso o seguinte, quer pagar barato vai se lascar e ter serviço e coisa ruim, não pode também esmerilhar, mas acho que tem que cobrar algo justo para poder prosperar no negócio, cara que cobra barato demais se lasca então eu acho que tem que ter bom senso de ambos os lados, assim a coisa gira.

[jnmoura]

gente eu abri minha loja em 2005 ja trabalhava em casa antes. hoje tenho fama de carreiro porque nao trabalho de graça pra ninguem, eu cobro orçamento se eu fiser o orçamento cliente nao quiser faser o serviço eu cobro, porque as vezes ele vem especular, e eu vou ficar chupando dedo,pagando aluguel fucionario energia e etc, entao e justo ele pagar, afinal de contas se ele entregar o aparelho na minha lojae meu fucionario derubar o aparelho e quebrar o display eu nao tenho que pagar. para eu dar o orçamento a ele eu ja começo gastando entao nada mais justo se eu tiver que abrir pra dar o orçamento ele vai ter que min pagar.se e pra eucobrar muito barato eu dou logo uma cortesia e fim de papo.

[CELL-NET]

Venho levantando essa bandeira faz tempo acho que devemos criar uma espécie de ordem ou classe como a dos advogados, médicos e etc. vejam que eles tem uma tabela de honorários que deve ser seguida, então acho até que já passou da hora de fazermos isso.
Vejam o meu exemplo não querendo dizer que a cidade de vcs é melhor do que minha pois cada um sabe como tem sofrido com isso, mas aqui em Fortaleza, tudo relacionado a celular virou uma bagunça, imaginem os fornecedores de lojistas, agora geralmente fazem o mesmo preço para o cliente final, estão começando a fazer serviços sem cobrar a mão de obra só a peça(ex.: ele vende o lcd do 6101 por R$40,00 p/lojista) se eu sem ser lojista for lá ele cobra os mesmos R$40,00 e coloca por R$5,00. Estou perdendo muitos clientes com isso mas `não abaixo o meu preço por causa destes F.D.P saladeiros daqui. Resultado os que ainda tinham um pouco de dignidade estão se prostituindo devido a situação.
Vamos utilizar este fórum para dar vida a esta idéia de criar uma entidade de classe de nível nacional e estadual. e Realmente fechar o cerco contra estes que só deterioram a cada dia o ramo de telefonia celular no Brasil.

[Hosanan]

Postado Originalmente por CELL-NET

Venho levantando essa bandeira faz tempo acho que devemos criar uma espécie de ordem ou classe como a dos advogados, médicos e etc. vejam que eles tem uma tabela de honorários que deve ser seguida, então acho até que já passou da hora de fazermos isso.
Vejam o meu exemplo não querendo dizer que a cidade de vcs é melhor do que minha pois cada um sabe como tem sofrido com isso, mas aqui em Fortaleza, tudo relacionado a celular virou uma bagunça, imaginem os fornecedores de lojistas, agora geralmente fazem o mesmo preço para o cliente final, estão começando a fazer serviços sem cobrar a mão de obra só a peça(ex.: ele vende o lcd do 6101 por R$40,00 p/lojista) se eu sem ser lojista for lá ele cobra os mesmos R$40,00 e coloca por R$5,00. Estou perdendo muitos clientes com isso mas `não abaixo o meu preço por causa destes F.D.P saladeiros daqui. Resultado os que ainda tinham um pouco de dignidade estão se prostituindo devido a situação.
Vamos utilizar este fórum para dar vida a esta idéia de criar uma entidade de classe de nível nacional e estadual. e Realmente fechar o cerco contra estes que só deterioram a cada dia o ramo de telefonia celular no Brasil.

Ainda + aki aonde tenho a LOJA no centro da cidade

Quem é de Fortaleza sabe o quanto que vc sofre tendo uma loja no centro.

Para t uma ideia tem uma galeria aki que tem umas 4 ou 5 lojas de desbloqueio
AI o cliente vai em uma loja e o cara cobra 5,00 ai va na outra o cara cobra 4,00
ai vai na outra o cara cobra 3,00.

Resumindo...tem um retardado nessa galeria que cobre todo tipo de preço
e acaba fazendo por 1,00

2660 pra revenda nessa galeria e em outros locais tb é
3,00 e cliente final cobra 5,00.

Pra recuperar W300I pela Dream Box cobram 10,00.

Bando de F.D.P

[derbetty]

e eu sei tb de quem o amigo Hosanan esta falando e um bando de otarios q so sabem fazer se ja tiver gravado no sw bando de manés sem personalidade

[malmsteen]

Muito importante estarmos discutindo isso aqui, legal a participação de todos, eu fico fudido da cara com isso, ja vi meu fornecedor na maior cara de pau vendendo carregador a preço de lojista para cliente final, porra isso é questão de bom senso, o cara tem que ter preço atacado e preço varejo, o mané por sua vez acaba não tendo idéia do mal que está fazendo para a economia, concordo plenamente com o Cell-Net teriamos que montar um sindicato onde existisse ajuda mútua e por sua vez uma conscientização para coibir este tipo de coisa, esses sim são nossos verdadeiros problemas, e muita gente se preocupa com a Oi, nosso verdadeiro problema são esses manés, o cara que o Hosanan citou com certeza vai é acabar se quebrando e passando até fome assim, e tem mais é que se lascar mesmo, o duro é que o Mané queima o mercado, pessoal que cultura medíocre tem nosso povo, pelo amor de Deus.

[Valterio cavalcanti]

amigos achei absolutamente sabias todas as colocações apresentadas até aqui neste tópico e por isso peço permissão aos colegas para fazer minhas interpretações com base nos post's já efetivados.

como seria inviável comentar todas escolhi alguns trechos que me permitem sintetisar o meu ponto de vista.

1º. "O segredo para manter-se nesse ramo será comprar bem para vender bem". (pelo amigo Billy Johw)

- na nossa óptica, só acrescentamos que esse comprar bem vai além da lucratividade obtida pela diferença entre: "o valor da compra x o valor da venda".

para tentar me fazer entender por favor leiam com atenção esse texto que estamos postando abaixo.

"a crise"

um homem vivia à beira de uma estrada e vendia cachorros quentes. ele não tinha rádio, televisão e nem lia jornais, mas produzia e vendia bons cachorros quentes. ele se preocupava com a divulgação do seu negócio e colocava cartazes pela estrada, oferecia o seu produto em voz alta e o povo comprava.
as vendas foram aumentando e, cada vez mais, ele comprava o melhor pão e a melhor salsicha. foi necessário também adquirir um fogão maior para atender uma grande quantidade de fregueses. o negócio prosperava. seu cachorro quente era o melhor de toda região!
vencedor, ele conseguiu pagar uma boa escola para o filho. o menino cresceu e foi estudar economia numa das melhores faculdades do país. finalmente, já formado, voltou para casa. notou que o pai continuava com a vidinha de sempre e teve uma séria conversa com ele:
- pai, então você não ouve radio? você não vê televisão e não lê os jornais?
há uma grande crise no mundo. a situação do nosso país é crítica. esta tudo ruim. o país vai quebrar. depois de ouvir as considerações do filho doutor, o pai pensou:
bem, se meu filho que estudou economia, lê jornais, vê televisão, acha isso, então só pode estar com a razão.
com medo da crise, o pai procurou um fornecedor de pão mais barato (e, é claro, pior) e começou a comprar salsichas mais baratas (que eram, também, piores).
para economizar, parou de fazer cartazes de propaganda na estrada. abatido pela noticia da crise já não oferecia o seu produto em voz alta. tomadas essas "providências", as vendas começaram a cair e foram caindo, caindo e chegaram a níveis insuportáveis. o negócio de cachorros quentes do velho, que antes gerava recursos até para fazer o filho estudar economia na melhor escola, quebrou.
o pai, triste, então falou para o filho:
- "você estava certo, meu filho, nós estamos no meio de uma grande crise."
e comentou com os amigos, orgulhoso:
- "bendita a hora em que eu fiz meu filho estudar economia. ele me avisou da crise..."

como reflexão podemos dizer que todos nós crescemos ouvindo falar em crises não é verdade?

vivemos em um mundo "contaminado" por notícias e, se não tomarmos o devido cuidado, elas nos influenciarão a ponto de roubarem a real possibilidade de prosperidade em nossos objetivos.

em absolutamente todos os segmentos sempre tivemos e teremos profissionais e empresas que cresceram e outras que apenas se mantiveram e/ou desapareceram.

portanto amigos sejamos parte do grupo dos vitoriosos e tenhamos excelentes negócios!!!

2º. "Não pensem que se você queimar preço de reparos/serviços vai quebrar seu concorrente, isso é uma grande ilusão. Cliente desconfia sempre da qualidade de serviço barato, é um argumento de venda para seu concorrente. Outra coisa, quando entra-se em um ramo, penso que é para ganhar R$ e não só para manter-se ou pagar contas." (por Billy Johw).

- esse é o ponto chave de toda sua dissertação. parabéns ao amigo por sua visão. como disse o amigo billy "não devemos comer pilha de cliente" contudo, temos que ter a sapiência para diante de uma econômia "contaminada", nos adequarmos a realidade de mercado sem que isso entretanto, signifique entrarmos nesse "leilão para baixo". (citado pelo amigo hosanan).

- vejamos separadamente esse trecho da colocação do amigo Billy Johw "Cliente desconfia sempre da qualidade de serviço barato" é a maior expressão da verdade e basta ser bem trabalhada (é lógico que isso não vai funcionar 100% das vezes) mais fica no mínimo plantada a semente.

3º. "ja vi meu fornecedor na maior cara de pau vendendo carregador a preço de lojista para cliente " (por malmsteen).

- acredito que todos nós (ou pelo menos a absoluta maioria) já passou por isso; façamos a nossa parte busquemos outros fornecedores. busquemos produtos diferenciados com melhor qualidade, melhor apresentação, ... .

aproveito a oportunidade para renovar votos de abraços a todos.

[malmsteen]

Excelentes colocações Valterio, parabéns, essa história do vendedor de cachorros quentes eu fiquei sabendo esses tempos, com a chegada dessa crise, que na minha opinião ainda está no início, a coisa vai ficar feia mesmo a partir do ano que vem, mas não desviemos do assunto, existe uma coisa básica pessoal em que todos ouvimos falar desde pequenos, "o negócio só é bom quando os dois lados saem satisfeitos" , ou seja, quando é justo, como você lembrou a colocação do Billy, é uma grande ilusão o cara achar que vai quebrar a concorrência com preço bagatela, na verdade o otário vai quebrar ele mesmo, isso é o lado bom dessa reviravolta que a Oi causou no mercado, esses caras tem que se quebrar mesmo, são parasitas que ainda pior do que a banalização do mercado, ainda temos que aguentar clientes nos chamarem descaradamente de ladrões só porque o Mané não tem a minima noção de negócio, está passando fome e cobra pelo amor de Deus gente, R$ 1,00!!! para desbloquear um aparelho, dae o cliente acha que cobramos absurdo, eu sinceramente prefiro perder, mudar de ramo se preciso, mas nunca na minha vida vou me sujeitar a uma palhaçada dessas, eu tenho um filho pra sustentar, como você mesmo falou, precisamos prosperar e não apenas sobreviver, mas uma colocação que todos aqui com um bom discernimento, tirando os sangue sugas claro, irão entender, existe uma coisa chamada TCO, Total Cost Ownership, ou seja, custo total de propriedade, onde podemos adaptá-lô desde o uso de uma moto ou até mesmo em nossos negócios como empreendedores, tudo se resume a uma planilha de gastos, funcionário, água, luz, telefone, alimentação, tributos, transporte, etc.Aí eu quero ver o cara botar td na ponta do lápis e querer trabalhar por mixaria, pessoal sejamos racionais, o que um Mané entende de negócios?Dae por sua vez, vem uma crise dessas que está aí na porta de todos, uma operadora de merda que nem a Oi se fazendo boa samaritana do consumidor e quem será o primeiro a se quebrar?Com certeza não a gente pessoal, que só quis seguir um velho dito popular "o negócio só é bom quando os dois lados saem satisfeitos",fomos taxados algumas vezes como careiros como ladrões ou aproveitadores, sim claro, por clientes mau instruídos, cliente tem sempre a razão?Tem o caralho, graças a Deus cliente assim não são muitos, e cliente ruim não faz falta pessoal, vamos valorizar nosso trabalho, todos os trabalhadores e empreendedores desse país têm que se valorizar, assim contruiremos uma nação mais justa e um País melhor, geramos empregos, geramos renda, alavancamos a roda da economia, não podemos também dar muita tréla para esse tipo de mané parasita de mercado, desses a economia cuida, o correto seria que ninguém pagasse por esse tipo de serviço barato pois assim o mal que o cidadão causa para a sociedade é enorme, ninguém está aqui falando que o cara tem que pagar o preço que cada um pede, o cliente está no direito de negociar mas não de arrancar sangue de defunto, leite de pedra, mas graças a Deus são os leigos que caem nas mão dos manés e mané parasita não dura muito, um abraço a todos pessoal.