hwk nao atualiza no update

[gilzinho]

preciso da ajuda dos amigos, qualquer dica é bem vinda afim de solucionar meu problema

comprei uma n-box com hwk 100% original agora no fim do mes 7, comprei um notebook tbm novo nunk usado, instalei o suite suport 2.0.7.000

qdo abro o update do hwk, ele faz o login da box normalmente, qdo chega no hwk da o erro que está em anexo na imagem abaixo

o estranho que reparei é que todo hwk dos meus amigos são colocados dentro da box, o meu veio uma placa e na box veio um conector ao lado de fora pra ser conectado o hwk sem a necessidade de abri-la.

espero que alguem possa me ajudar, pois estou fikando maluco, ja li todos os topicos e nada me ajudou.

se houver algum jeito de testar meu hwk pra ver se ele está funcionando eu queria que alguem me ensinasse por gentileza

segue a imagem do erro