V-Power não reconhece atc

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Olá Minha box V-power com ativação LG comprada na Ligtell não reconhece nenhum atc

- Instalei a box como descrito no topico aqui no abc do técnico
- O software abre normal, só que quando o sw pede pra apertar o power não acontece nada, ou seja o sw não reconhece o celular

Já desinstalei e instalei a box umas 5 vezes, cheguei até a formatar o pc, e nada. Quando o sw pede pra apertar o power do celular a luz RX fica piscando bem rápido, acho que isso quer dizer que a box está funcionando perfeitamente, o problema eu acho que é na comunicação com o aparelho.

Será que isso já aconteceu com alguém? Se for problema na box gostaria de saber com o pessoal da Ligtel qual é o procedimento pois a box é nova e ainda tem 1 ano de garantia.