w380-pc não reconhece - ..:::.. ABC do Técnico ..:::.. Fórum do Técnico Mobile :::...

lj.cel · 19/10/2008, 03:08:41

estou com 4 w380 só que a setool via usb não reconhece nem o pc ele dá pulso na fonte os driver estão instalados.o que pode está acontecendo.

POLOCELL · 19/10/2008, 09:23:16

o que aconteceu com esses aparelhos ?
eles são novos ?
seria muita coincidência se os quatro tivessem problemas de comunicacao do tipo: conector de acessórios oxidado, bga danificado etc. acho mais provável que o seu problema seja de drivers ou porta usb.

joaopaulofrancis · 19/10/2008, 09:54:58

Citação:

Postado Originalmente por lj.cel

estou com 4 w380 só que a setool via usb não reconhece nem o pc ele dá pulso na fonte os driver estão instalados.o que pode está acontecendo.

Esperimente fazer apertando as teclas 2 e 5
Caso não faça pelo RJ-45.

Caso não esperimente atualizar os driver de instação do aparelho.

Procedimento de como atualizar os drives:

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Valterio cavalcanti · 19/10/2008, 10:23:09

Citação:

Postado Originalmente por lj.cel

estou com 4 w380 só que a setool via usb não reconhece nem o pc ele dá pulso na fonte os driver estão instalados.o que pode está acontecendo.

amigo qual a versão da setool que vc está usando? pois nós só conseguimos fazer os w380 a partir da v0.914031. atualmente fazemos com a v0.914034. caso vc já esteja usando uma dessas versões (ou outra superior) veja se seu computador está reconhecendo seus w380 (quando você conecta ele ligado). caso isso não esteja ocorrendo,tente reinstalar os driver, pois isso aconteceu em nossa assistência e apenas tivemos que re-direcionar manualmente os driver.

Ronaldo Penido · 19/10/2008, 11:00:16

Amigo, eu também tive este problema. Faça o seguinte, ligue o aparelho e conecte no cabo DCU (sem a box). Vai pedir os drivers de instalação do aparelho, daí vc seleciona os drivers correspondentes ao W380. Quando finalizar, vc clica em Meu computador/ propriedades/ Hardware/gerenciador de dispositivos/portas COM e altere a porta associada ao W380. Use portas com valor baixo por Ex. COM15.
Reinicie o seu PC. Pronto. Conecte a Setools e tente desbloquea-lo.
Comigo funcionou só assim, mas até hoje ( raramente ) aparecem alguns W380 que não são reconhecidos pelo PC ( principalmente os W380 pretos ).

Espero ter ajudado.

Abraços e boa sorte.

hedhuardho · 19/10/2008, 11:12:39

Amigo, eu aqui costumo usar a ponta de ferro de um pequeno estilete, e "raspo" cada risquinho, cada filete metálico do conector de cabo de dados do aparelho, geralmente dá certo. Mas faça isso com o telefone desligado e sem a bateria dentro dele. E também limpe os contatos metálicos, os filetes do seu cabo de dados com uma escovinha e álcool isopropílico. Boa sorte.

moabp · 20/10/2008, 11:26:39

Pelo que eu entendi, o atc do colega não está ligando, é justamente o que ocorre comigo com 02 w380 que dão pulso na fonte, o que é característico de software, mas não são reconhecidos pelo pc; outros w380 são reconhecidos normalmente quando ligados.

albertojr25 · 02/12/2008, 06:49:56

Para o aparelho voltar a funcionar, vc deverá usa o programa na versão v0.914027 use o cabo COM da propria box, identifique o aparelho e marque em Setting(configurações) a seguinte sequencia de cima para baixo: 1,3,8,9,11,14 e passe a flash de acordo com o CID identificado anteriormente. aguarde o termino do processo e ele irá ligar normalmente ja reconhecendo na usb e tudo mais.

carlos vieira · 16/01/2009, 08:25:17

Passei Por Esse Problema Recentemente E A Solução Que Eu Encontrei, Foi Usar Ao Invés Do Cabo Usb, O Cabo Que Vem Com A Setool Rj 45/ K750. Ele Identificou, Selecionei 1,3,5,6,7,8,9 E Após Alguns Procedimentos Automáticos O Programa Pediu Que Eu Utilizasse O Cabo Usb, Repeti A Opção Flash Para Execução Do Serviço E Após Terminar Os Procedimentos De Praxe Do Sistema, O Atc Ficou Funcionando Sem Problemas; Sem Esquecer De Que Se Faz Necessário Identificar Corretamente A Cid, A Flash, Etc. Espero Ter Ajudado Em Alguma Coisa, Vlw Fui

ConnectCelulares · 16/01/2009, 09:35:55

Citação:

Postado Originalmente por lj.cel

estou com 4 w380 só que a setool via usb não reconhece nem o pc ele dá pulso na fonte os driver estão instalados.o que pode está acontecendo.

Amigo LJ.CEL, ja tive problemas parecidos... aconselho vc a tentar "LIMPAR" com ajuda de um software as portas USB do seu pc... o que pode acontecer e vc ter vários drivers carregados em suas USBs e ñ estão deixando reconhecer corretamente os aparelhos... recomendo tbm vc fazer uma remoção períodica de arquivos desnecessários em seu pc... pois como sabemos todo pc mantém drivers carregados mesmo que ñ usados.

Abraço e boa sorte... o limpador de USB vc encontra aqui mesmo forum.

19/10/2008, 03:08:41	#1
lj.cel Iniciante Registrado em: 07/10/2006 Location : volta redonda Posts: 39 Agradecimentos: 2 Agradecido 11 vez em 4 Posts	w380-pc não reconhece estou com 4 w380 só que a setool via usb não reconhece nem o pc ele dá pulso na fonte os driver estão instalados.o que pode está acontecendo.

19/10/2008, 09:23:16	#2
POLOCELL Registrado em: 29/11/2006 Location : Recife - PE Posts: 2,293 Agradecimentos: 539 Agradecido 852 vez em 488 Posts	o que aconteceu com esses aparelhos ? eles são novos ? seria muita coincidência se os quatro tivessem problemas de comunicacao do tipo: conector de acessórios oxidado, bga danificado etc. acho mais provável que o seu problema seja de drivers ou porta usb. __________________ Se a mensagem foi útil, basta clicar em Agradecer.

20/10/2008, 11:26:39	#7
moabp Iniciante Registrado em: 09/05/2007 Location : Barra do Pirai, RJ Posts: 53 Agradecimentos: 5 Agradecido 0 vez em 0 Posts	W380 Pelo que eu entendi, o atc do colega não está ligando, é justamente o que ocorre comigo com 02 w380 que dão pulso na fonte, o que é característico de software, mas não são reconhecidos pelo pc; outros w380 são reconhecidos normalmente quando ligados.

19/10/2008, 11:00:16	#5
Ronaldo Penido Usuário Ouro Registrado em: 13/12/2005 Location : Divinopolis Posts: 192 Agradecimentos: 138 Agradecido 20 vez em 7 Posts	Amigo, eu também tive este problema. Faça o seguinte, ligue o aparelho e conecte no cabo DCU (sem a box). Vai pedir os drivers de instalação do aparelho, daí vc seleciona os drivers correspondentes ao W380. Quando finalizar, vc clica em Meu computador/ propriedades/ Hardware/gerenciador de dispositivos/portas COM e altere a porta associada ao W380. Use portas com valor baixo por Ex. COM15. Reinicie o seu PC. Pronto. Conecte a Setools e tente desbloquea-lo. Comigo funcionou só assim, mas até hoje ( raramente ) aparecem alguns W380 que não são reconhecidos pelo PC ( principalmente os W380 pretos ). Espero ter ajudado. Abraços e boa sorte.

19/10/2008, 11:12:39	#6
hedhuardho Novato Registrado em: 19/10/2008 Posts: 4 Agradecimentos: 1 Agradecido 0 vez em 0 Posts	Amigo, eu aqui costumo usar a ponta de ferro de um pequeno estilete, e "raspo" cada risquinho, cada filete metálico do conector de cabo de dados do aparelho, geralmente dá certo. Mas faça isso com o telefone desligado e sem a bateria dentro dele. E também limpe os contatos metálicos, os filetes do seu cabo de dados com uma escovinha e álcool isopropílico. Boa sorte.

02/12/2008, 06:49:56	#8
albertojr25 Usuário Participativo Registrado em: 24/06/2007 Location : São Luís -MA Posts: 64 Agradecimentos: 8 Agradecido 53 vez em 8 Posts	Para o aparelho voltar a funcionar, vc deverá usa o programa na versão v0.914027 use o cabo COM da propria box, identifique o aparelho e marque em Setting(configurações) a seguinte sequencia de cima para baixo: 1,3,8,9,11,14 e passe a flash de acordo com o CID identificado anteriormente. aguarde o termino do processo e ele irá ligar normalmente ja reconhecendo na usb e tudo mais.

16/01/2009, 08:25:17	#9
carlos vieira Usuário Ouro Registrado em: 30/06/2008 Posts: 153 Agradecimentos: 145 Agradecido 2 vez em 2 Posts	Passei Por Esse Problema Recentemente E A Solução Que Eu Encontrei, Foi Usar Ao Invés Do Cabo Usb, O Cabo Que Vem Com A Setool Rj 45/ K750. Ele Identificou, Selecionei 1,3,5,6,7,8,9 E Após Alguns Procedimentos Automáticos O Programa Pediu Que Eu Utilizasse O Cabo Usb, Repeti A Opção Flash Para Execução Do Serviço E Após Terminar Os Procedimentos De Praxe Do Sistema, O Atc Ficou Funcionando Sem Problemas; Sem Esquecer De Que Se Faz Necessário Identificar Corretamente A Cid, A Flash, Etc. Espero Ter Ajudado Em Alguma Coisa, Vlw Fui